Reklamacije

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili molimo Vas da nas najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, kontaktirate putem mejla na: webshop@medicodomus.com.
Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nam pošaljete mejl na webshop@medicodomus.com.

U sadržaju mejla navedite sledeće podatke:
• Broj porudžbine
• Naziv proizvoda koji želite da reklamirate i količinu
• Opis situacije koji imate

U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, odgovorićemo Vam i obavestiti o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka podnošenja iste
U slučaju vraćanja robe koja je predmet reklamacije, a reklamacija odbijena trošak dostave pada na teret kupca.