OPŠTI USLOVI
Posetioci i/ili kupci posetom ili kupovinom u onlajn prodavnici www.medicodomus.com (u daljem tekstu: “prodavnica”) saglasni su da prihvataju Opšte uslove prodaje (u daljem tekstu „Opšti uslovi“) koji su navedeni u daljem tekstu. Prodavnica zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Opštih uslova.
Predmet Opštih uslova
Opšti uslovi definišu postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na internet stranici www.medicodomus.com.
Subjekti Opštih uslova
Prodavac robe koja se naručuje i plaća putem pouzeća ili onlajn je Medico Domus d.o.o. Svetog cara Konstantina 82-84, 18 000 Niš (u daljem tekstu: „onlajn prodavac“). Kupac robe je posetilac prodavnice koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u korpu, pošalje porudžbinu, pa artikal plati pouzećem (gotovinom prilikom dostave).
Proizvodi i cene
Putem prodavnice kupcu je omogućena kupovina svih proizvoda koji su dostupni za kupovinu, pri čemu proizvodi u svemu odgovaraju pratećim deklaracijama koje su objavljene uz proizvode (u daljem tekstu: „proizvodi“). Cene na veb stranici iskazane su sa uračunatim porezom na dodatu vrednost (PDV-om). Iskazane cene su u srpskim dinarima (RSD).
Naručivanje
Proizvodi se naručuju ubacivanjem u korpu u prodavnici i nakon potvrde porudžbine isti su neopozivi (osim u slučajevima i po proceduri predviđenom važećim zakonima). Ukoliko onlajn prodavac nije u mogućnosti da isporuči sve naručene proizvode, u dogovoru sa kupcom dogovoriće se ili otkazivanje porudžbine ili delimična isporuka raspoloživih proizvoda.
Dostava
Naručeni proizvodi dostavljaju se na adresu kupca.
Roba se dostavlja na području cele Srbije.
Kupac je obavezan da prilikom preuzimanja proizvoda potpiše otpremnicu, koju dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju poručenih proizvoda.
Ukoliko kupac odbije da primi poručenu robu prilikom isporuke na željenu adresu onlajn prodavac ima pravo da traži nadoknadu poštanskih i sopstvenih manipulativnih troškova.
Plaćanje
Naručene proizvode kupac plaća gotovinom kuriru prilikom dostave.
Povrat novca u slučaju povrata robe vrši se od strane onlajn prodavca na tekući račun kupca.
Reklamacije
Kupac u onlajn prodavnici ima pravo na reklamaciju proizvoda u skladu sa Pravilnikom o načinu i postupku rešavanja reklamacija potrošača za kupovinu u onlajn prodavnici od 1.10.2020. godine („Pravilnik“) koji je dostupan ovde.
Prilikom preuzimanja pošiljke kupac je dužan da u prisustvu kurira proveri dostavljeni paket. Ukoliko na dostavljenom paketu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) kupac nije dužan da preuzme paket. Onlajn prodavac će o daljem postupku obavestiti kupca u najkraćem mogućem roku.
Više detalja o postupku pokretanja postupka reklamacije i potrebnim koracima nalazi se ovde.
Reklamacioni list možete preuzeti ovde.
Odustanak od kupovine
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača za svaku kupovinu putem interneta kupac koji se u smislu navedenog zakona smatra potrošačem ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, odnosno odustanak od kupovine.
Više detalja o postupku prilikom procesa Odustanka od kupovine nalazi se ovde.
Troškove transporta prilikom jednostranog raskida ugovora snosi kupac. Ukoliko neki od gore navedenih zahteva ne bude ispunjen, onlajn prodavac neće biti u mogućnosti da prihvati zahtev kupca. U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povrat novca. Novac se kupcu vraća po prijemu proizvoda, a nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan. Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je najavio odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je najavio odustanak proizvod se više ne može vratiti. Prilikom povrata robe obavezno je vratiti istu u ispravnom i nekorišćenom stanju i u originalno neoštećenom pakovanju, pri čemu se mora priložiti i račun.
Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost.
Intelektualna svojina
Sadržaj prikazan na veb stranici kao što su stranice, dizajnerski elementi, tekstovi, fotografije, logotipi i softver vlasništvo su onlajn prodavca i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti istih. Sve informacije dostupne na veb stranici isključivo su informativnog karaktera i ne smeju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirali trećim licima.
Radno vreme
Onlajn prodavnica radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja onlajn prodavnica može biti kraći vremenski period nedostupna.
Ažuriranje podataka
Prodavnica zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kom delu onlajn prodavnice.
Odgovornost onlajn prodavca
Onlajn prodavac snosi sve obaveze, troškove i odgovornosti u slučaju bilo kog upravnog, prekršajnog, sudskog ili drugog postupka koji proizilazi iz onlajn trgovine koja se obavlja putem prodavnice.